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Talkdesk

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Valutazione media delle stelle
4.4
#1 in 1 categorie
Leader della Griglia®
Serviamo clienti dal
2011

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Talkdesk Recensioni

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Ethan F.
EF
Ethan F.
04/09/2026
Revisore Validato
Fonte della recensione: Invito G2 per conto del venditore
Recensione Incentivata
Tradotto Usando l'IA

Gestione delle chiamate senza interruzioni, rari problemi

Mi piacciono diverse cose di Talkdesk. Apprezzo avere diversi stati e che tutto sia centralizzato in un unico luogo. È facile per me passare avanti e indietro tra chiamate in diretta e messaggi vocali. Trovo anche utile poter comunicare con il team di servizio e inviare un ticket se c'è un problema. Ricevo molte chiamate ogni giorno e spesso rispondo ai messaggi vocali, quindi è prezioso perché lo uso tutto il tempo. La transizione senza interruzioni tra chiamate e messaggi vocali è un altro vantaggio. L'installazione iniziale è stata abbastanza facile, senza molto da imparare per usarlo per le chiamate. La semplicità dell'installazione iniziale è qualcosa che apprezzo.
RT
Rahul T.
Software Engineer & Graphic Designer
04/01/2026
Revisore Validato
Utente Attuale Verificato
Fonte della recensione: Invito G2
Recensione Incentivata
Tradotto Usando l'IA

Talkdesk rende la gestione delle chat e degli SMS dei clienti molto più fluida per il nostro team di supporto

La vista unificata delle Conversazioni è eccellente. Posso vedere tutte le chat attive e gli SMS in un unico posto, e quando apro una conversazione come quella di Jake Peralta, tutto ciò di cui ho bisogno è proprio lì: dettagli di contatto, informazioni sull'abbonamento, gruppo di squillo e cronologia completa della chat. Il layout pulito con le schede Snapshot, Attività e Note mi aiuta a rispondere rapidamente senza dover saltare tra le schermate. Le statistiche in tempo reale come la durata totale e il conteggio dei messaggi sono anche molto utili durante i turni impegnativi.
Dhana S.
DS
Dhana S.
03/30/2026
Revisore Validato
Utente Attuale Verificato
Fonte della recensione: Invito G2
Recensione Incentivata
Tradotto Usando l'IA

Trasferimenti di chiamata facili e instradamento con automazione utile

I trasferimenti di chiamata sono facili, l'impostazione è semplice per instradare le chiamate in base al gruppo di squillo chiamante. La creazione dei casi può essere automatizzata.

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Sede centrale:
Palo Alto, CA

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Cos'è Talkdesk?

Talkdesk® is leading a new era in customer experience with Customer Experience Automation (CXA)—a new category and platform designed to automate the full complexity of modern customer journeys. CXA replaces human-coordinated, fragmented workflows with autonomous AI agents that scale support, service, and sales across the front and back office. At its core is the Talkdesk Data Cloud, which turns transcripts, case notes, and customer records into real-time, actionable context for every agent. With prebuilt AI agents, rapid deployment, and measurable outcomes, Talkdesk helps enterprises reduce costs, grow revenue, and transform CX—without the disruption of a rip-and-replace.

Dettagli

Anno di Fondazione
2011